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Expéditions d'un colis

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 2 jours après réception de votre paiement.
Les modes d'expédition standards est Mondial Relay et remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien, consultable dans votre compte client, qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Conditions particulières

Sauf conditions particulières expressément formulées par le client ou par homedecoguingamp.com, les produits commandés par le client seront expédiés dans un délai maximum de 30 j à l’adresse indiquée par le client lors de la commande sur le site internet, et ce conformément à la loi Consommation du 17 mars 2014. Sauf indisponibilité d’un ou plusieurs articles, et sauf conditions particulières précisées par homedecoguingamp.com, les produits commandés seront expédiés en une seule fois. homedecoguingamp.com décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur et notamment en cas de perte des produits, de grèves, ou de conditions climatiques.

Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Passé ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur. Passé ce délai les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.

Retour d'un colis

Pour garantir un meilleur traitement du retour, une demande de retour devra être faite directement en indiquant les motifs de retour soit par téléphone au 02 96 21 15 46 soit via votre espace client.

Un numéro de retour sera alors communiqué, le retour est à la charge du client. Nous vous informons que certains documents liés au(x) colis pourront vous être réclamés. Vous devrez donc demeurer en possession de tous les éléments reçus (emballage compris pour des raisons de sécurité des produits) jusqu'à la résolution complète de vos réclamations.

Les retours sont explicitement aux risques et perils du clients...En cas de casse lors de la livraison chez le client ou au point relais choisi , des photos du colis et des marchandises seront exigées pour que le litige et le retour soient examinés .

Le client ne peut décider seul ou par un tiers  d'effectuer un retour sans l'accord de Home Deco..

Le prix du transport pour le retour du colis est a la charge du client.

Sans photo a l'arrivée du colis , le litige ne sera pas accepté et tous les frais engendrés par les retours , par exemple ,  resteront a la charge du client..

Les articles doivent etre retournés dans leur emballage d'origine et correctement fermés par tous moyens conventionnels liés au transport de colis de marchandises.

Vous devez accompagner votre retour d'un double de la facture. Le remboursement ou l'échange suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet.
Cas d'une erreur de commande ou d'une non-conformité apparente : le retour est à notre charge.

Durée du droit de rétractation : dans quels délais ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14  jours calendaires pour retourner les produits ne vous convenant pas. 
Ce délai court à compter du jour de la réception du produit, ou du dernier produit livré en cas de commandes de plusieurs produits vendus et expédiés par homedecoguingamp.com. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.